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抓制度 优服务 护健康——天津市眼科医院启动暑期“行政后勤靠前服务”活动
仲夏初芒，天津市眼科医院迎来了暑期就诊高峰，诊疗人次不断攀升。为积极响应市卫健委关于扎实开展“改善就医感受、提升患者体验”的主题活动，为来院患者提供更好的就医体验，打造“更有温度的医疗服务”，我院持续发扬行政后勤人员深入一线服务的优良传统，在就诊需求量大的诊区主动靠前服务，加强对重点人群的服务工作，持续增加便民服务措施，保障患者顺利就医。
工作人员向患者介绍自助机器的使用方法，协助快速方便就医。
工作人员在导诊台指引患者完成登记相关事项。
工作人员在一楼小儿与斜视中心引导患者及时就医，正确核对患者相关信息，准确告知患者就医流程。
工作人员在一楼日间手术中心处为患者指明流程。
工作人员主动靠前询问老人就诊需求。
工作人员在一楼白内障区域对患者进行疏导。
工作人员对患者后续就医流程进行有效指引，避免患者对多个就诊环节折返询问。
工作人员在二楼诊区引导患者就医，向患者进一步解释就医流程。
工作人员协助医院做好楼宇保障，在二楼区域及时检查维修故障处。
工作人员礼貌耐心地为患者答疑解惑。
工作人员在二楼诊区前测眼压区域随时观察人流动态，为患者提供便民服务。
工作人员在二楼目力测试区协助安排患者检查就诊。
工作人员核对患者检查单并及时向患者解释检查项目相关事宜。
工作人员向患者指引准分子手术首诊就医流程。
天津市眼科医院一直坚持“以病人为中心”的服务理念，努力打造一站式服务的工作载体，让患者在就诊过程中体验到优质的医疗服务。我院将持续以问题为导向，不断优化工作制度，改善服务态度，提升服务能力，做好人民群众眼健康的守门人。
供稿：院长办公室
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