English

首页 >>医院讯息

百日行动丨我院响应市卫生计生委号召,积极开展“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”

作 者:admin发布时间:2018-02-27 17:03:08

2018年2月24日,市卫生计生委召开医疗服务百日行动推动大会。会上,市卫生计生委党委书记、主任王建国就贯彻落实市委书记李鸿忠对医疗卫生工作的重要指示要求做出部署。市卫生计生委机关各处室、各区卫生计生委和各有关医疗卫生单位党政主要负责人参会。

院党委于2月24日下午召开党委会,学习传达会议精神和建国书记、主任提出的十项重点工作要求,认真研究具体落实措施。2月26日下午,领导班子再次开会,集体研究《眼科医院关于落实以人民为中心,提升患者就医感受,改善医疗服务质量百日行动的工作方案》。

会后,《工作方案》即刻得到落实。我院院领导深入门诊一线,亲身体验就医流程,了解患者就医需求,征询患者意见,听取患者诉求。行政总值班主班和副班人员在处理紧急事务之余,在门诊进行靠前服务,为患者答疑解惑,指引导诊,最大限度方便患者就医。

2月27日下午,院党委组织召开党支部书记会议,学习传达上级要求和我院具体落实措施,要求党支部书记第一时间向支部党员和科室职工进行传达,确保全员知晓。

市卫生计生委还出台了提升患者就医感受改善医疗服务质量的10项服务举措,主要有:一是简化门诊流程,同一疾病同一科室诊治范围的不再重复挂号;二是拓展智慧服务,为患者提供预约诊疗、移动支付、检验结果查询、影像胶片打印等自助全功能服务;三是实行便捷服务,建立患者门诊服务中心,整合相关功能,为患者提供一站式服务;四是加强急诊救治,实行急诊患者分类救治,保证急危重症患者开通“先抢救后交费”的绿色通道;五是保障药品供应,基层医疗卫生机构对符合规定的患者,要保障30天长期处方,二级以上医疗机构要保障7-14天用量;六是加强投诉管理,值班院长要主动征询患者意见,亲自接访患者,亲身体会就医流程,对所有投诉要逐一分析,能够现场解决的立即解决,现场不能解决的要限定时限解决;七是打击骗保倒药,加强就医行为监管,严控一人多卡、重复开药、超量取药、不规范用药等行为,同时对老年人、行动不便患者等特殊人群给予关照;八是优化导诊服务,规范工作人员仪表和态度,严禁工作时间从事与工作无关事项;加强全院医疗资源调配,根据接诊情况及时调派医务人员和物资增援;增强服务疏导意识,主动靠前贴身服务;为军人提供全流程优先服务,做好专门登记工作;九是改善就医环境,实现物业、安保等后勤标准化管理,树立良好工作形象,做好医院内部车辆疏导;十是完善便民服务,配足配齐轮椅、平车、担架等便民设施,并提供免费使用。通过10项服务举措的实施和百日行动的开展,将整体提升我市医疗机构的管理能力和服务水平,改善医疗服务质量,切实增强群众就医获得感。